01 · Responsável
Quem é responsável pelo tratamento?
O responsável decide por que motivo e de que forma os dados pessoais são tratados neste site e nos contactos iniciados através dele.
- Responsável
- [Nome legal do responsável — a confirmar antes da publicação]
- NIF
- [NIF — a confirmar antes da publicação]
- Forma jurídica
- Empresário em nome individual (trabalhador independente)
- Morada profissional
- Serviço prestado exclusivamente online. A morada do domicílio profissional é disponibilizada ao consumidor e às autoridades competentes mediante pedido para o email abaixo.
- Contacto de privacidade
- ola@pestudo.com
A Pestudo funciona apenas online. O email acima é o canal para qualquer questão de privacidade ou pedido por escrito.
02 · Dados
Que dados tratamos?
Quando apenas visita o site
O site pode receber dados técnicos mínimos necessários para entregar e proteger a página, como endereço IP, data e hora, tipo de navegador e pedidos feitos ao servidor. O site é alojado pela Vercel, que trata estes registos; o prazo de conservação será confirmado antes da publicação.
Medimos também a utilização do site de forma anónima com o PostHog, uma ferramenta com servidores na União Europeia, sem cookies e sem o identificar: páginas vistas, cliques, até onde desce cada página e erros de carregamento. Servem para percebermos o que melhorar. Nunca enviamos nome, telefone, email ou texto livre para o PostHog.
Quando aceita os cookies opcionais
Se aceitar, o Meta Pixel trata identificadores online, páginas visitadas, origem da visita, interações e informação aproximada sobre o dispositivo e a localização, e envia esses dados para a Meta. Nunca enviamos nomes, telefone, email ou texto livre para o Pixel.
Aceitar ativa também a gravação de sessão do PostHog: um registo anónimo da navegação nas páginas — movimentos do rato, cliques e deslocamento — para vermos onde as pessoas têm dificuldade. Os campos do formulário (nome, telefone, email) são sempre ocultados na gravação.
Quando deixa o seu número ou nos escreve
No formulário de contacto, tratamos o que preencher: nome, telemóvel e, se os indicar, email, ano do aluno, melhor horário e uma nota. Usamos esses dados para lhe ligar e dar seguimento ao pedido. O pedido fica guardado no nosso servidor e uma cópia é registada no Notion, onde acompanhamos cada contacto.
Ao contactar por WhatsApp ou email, tratamos os dados que decide enviar: nome, contacto, conteúdo e anexos da mensagem, e metadados necessários para responder. No WhatsApp, também poderão ficar visíveis o número, nome e fotografia de perfil definidos nessa conta.
03 · Motivo
Para quê e com que fundamento?
Entregar e proteger o site
Dados técnicos estritamente necessários, com base no interesse legítimo em manter o serviço disponível e seguro.
Responder ao seu contacto
Mensagens e dados de contacto, para tomar diligências a seu pedido antes de um eventual contrato e responder às perguntas que nos coloca.
Medir e melhorar o site
Medição anónima e sem cookies da utilização do site (PostHog), com base no interesse legítimo em perceber o que melhorar. Os identificadores e eventos do Meta Pixel e a gravação de sessão dependem do seu consentimento e pode retirá-lo a qualquer momento sem perder acesso ao site.
Cumprir obrigações legais
Dados que a lei exija conservar quando existir uma relação contratual, fiscal ou obrigação de resposta a uma autoridade competente.
05 · Destinatários
Com quem podemos partilhar dados?
- PostHogFerramenta de medição do site. Trata de forma anónima páginas vistas, cliques, deslocamento e erros de carregamento; depois de aceitar os cookies opcionais, também a gravação anónima da navegação. Nunca enviamos nome, telefone, email ou texto livre.Dados alojados na União Europeia (PostHog Cloud EU). Sem transferência para fora do Espaço Económico Europeu na configuração usada.Privacidade do PostHog
- Vercel Inc.Aloja e entrega o site. Trata registos técnicos (endereço IP, data e hora, navegador) pelo tempo necessário à disponibilidade e segurança.Empresa dos Estados Unidos. Transferências ao abrigo do Data Privacy Framework UE–EUA.Privacidade da Vercel
- Hostinger International LtdAloja o servidor e a base de dados onde fica guardado o seu pedido de contacto, quando deixa o número ou o email.Empresa da União Europeia (Lituânia). Localização final do servidor a confirmar na revisão jurídica.Privacidade da Hostinger
- Notion Labs, Inc.Depois de recebermos o seu pedido, fica registada uma cópia no Notion, a ferramenta onde acompanhamos cada contacto.Empresa dos Estados Unidos. Transferências ao abrigo do Data Privacy Framework UE–EUA e de cláusulas contratuais-tipo.Privacidade do Notion
- Meta Platforms Ireland LimitedOpera o WhatsApp e, depois de aceitar os cookies opcionais, o Meta Pixel. Uma conversa só chega ao WhatsApp quando decide abrir esse serviço.O Meta Pixel envia dados para a Meta, incluindo nos Estados Unidos, ao abrigo do Data Privacy Framework UE–EUA.Privacidade do WhatsApp
Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu. Indicamos acima o mecanismo de transferência de cada um; a revisão jurídica confirmará os países e as salvaguardas antes da publicação.
06 · Conservação
Durante quanto tempo guardamos os dados?
Guardamos dados apenas durante o período necessário à finalidade indicada ou ao cumprimento de uma obrigação legal. Os prazos em aberto não serão inventados: têm de ser definidos operacionalmente e validados antes da publicação.
- Escolha de cookies
- Até alterar a escolha ou limpar os dados do navegador.
- Pedido de contacto (nome, telefone, email, ano do aluno e mensagem)
- Enquanto acompanhamos o seu pedido. Se não avançar para aulas, é eliminado no prazo que definirmos na revisão jurídica, salvo obrigação legal de conservação.
- Mensagens e dados de contacto no WhatsApp ou email
- Enquanto durar a conversa e o seguimento. [Prazo operacional a validar antes da publicação.]
- Medição do site (PostHog)
- Eventos anónimos conservados pela PostHog nos termos da sua política; as gravações de sessão são eliminadas no prazo configurado no projeto (por regra, 30 dias).
- Identificadores do Meta Pixel
- Geridos pela Meta. O cookie _fbp expira 90 dias após a última visita.
- Registos técnicos de segurança do alojamento (Vercel e Hostinger)
- [Prazo dos fornecedores a confirmar antes da publicação.]
07 · Direitos
Que direitos tem?
Nos termos aplicáveis do RGPD, pode pedir informação e acesso aos seus dados, correção, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento. Quando o fundamento for o consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o que já foi tratado licitamente.
Escreva para ola@pestudo.com e diga, em linguagem simples, o que pretende. Podemos pedir informação mínima para confirmar a identidade e proteger os dados de terceiros.
08 · Menores
Dados de alunos e menores
A página é dirigida sobretudo a famílias, e uma conversa inicial não deve incluir documentos de identificação, dados de saúde, avaliações completas ou outros dados sensíveis do aluno. Quando forem necessários dados de um menor para prestar o serviço, explicaremos primeiro a finalidade e trataremos a relação parental e o consentimento adequado no processo próprio — não neste banner de cookies.
09 · Contacto
Dúvidas, pedidos e reclamações
Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer um direito, contacte ola@pestudo.com. Procuraremos responder sem demora injustificada e dentro do prazo legal aplicável.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados .
Esta política será atualizada se mudarem as finalidades, os fornecedores ou as tecnologias utilizadas. Uma alteração material será comunicada de forma visível e, quando necessário, voltaremos a pedir uma escolha.